GENERALE D’OPTIQUE, L’ENSEIGNE 100 % ENGAGEE POUR VOTRE DROIT A LA SANTE VISUELLE
LA SANTÉ VISUELLE EST UN DROIT
Nous nous battons tous les jours pour pour vous offrir toute notre expertise optique, des produits et services de qualité, au meilleur prix toute l'année, et ce depuis 25 ans. Notre concept unique repose sur quatre piliers, la condition pour tenir notre promesse.
Toute notre expertise optique au service de votre santé visuelle
TOUT POUR VOTRE SANTÉ
VISUELLE
Nous vous offrons chaque jour de l'année, des lunettes de vue et des lunettes de soleil à petits prix. Nos opticiens experts sont formés régulièrement pour vous donner les meilleurs conseils techniques et esthétiques. Nous faisons tout pour vous aider à y voir clair.
VÉRIFIER
VOTRE VUE
Tous nos magasins sont équipés des dernières technologies pour assurer un service de haute qualité. A votre arrivée en magasin, votre opticien expert évalue la correction de vos lunettes de vue actuelles avec un frontofocomètre. Il vérifie ensuite votre vue à l’aide d’un autoréfractomètre de dernière génération.
VOUS CONSEILLER POUR
VOS LUNETTES ET VERRES
Chez Générale d’Optique, nous ne sommes pas uniquement expert optique. Nous vous conseillons aussi sur les choix esthétiques. Et c’est essentiel pour bien arbitrer entre votre correction, votre style et votre morphologie. Le choix de LA monture idéale étant faite, vous vous installez à une table afin que votre opticien expert prenne vos mesures. Avec sa tablette tactile, il prend une photo : l’application traduit l’image en mesures, transmises automatiquement à votre dossier client...
UN DEVIS CLAIR ET NET POUR VOS REMBOURSEMENTS
Monture, verres, traitements : vous avez sélectionné les options les plus adaptées. Mais combien ça coûte ? Votre opticien expert établit un devis précis. Vous savez ce que chaque option coûte, ce qui sera pris en charge par la Sécurité Sociale, votre Mutuelle si vous en avez une, et ce qui restera éventuellement à votre charge. Ensuite c’est à vous de décider.
COMMANDER VOS LUNETTES
ET VOUS LES REMETTRE
Nous n’avons besoin que de quelques jours pour réaliser votre commande. Dans certains cas, les verres sont taillés et assemblés à la monture en magasin. Une fois cette opération terminée, nous vous accueillons pour l’ultime essayage. Le temps d’effectuer les derniers ajustements et vérifications : tout doit être parfait. Votre opticien expert effectue enfin un dernier récapitulatif de votre facture avec vous. Vous réglez le solde s’il y a lieu et repartez éventuellement...
NOS SERVICES SONT CERTIFIÉS PAR L’AFNOR
Tous nos magasins succursalistes sont certifiés AFNOR, selon 6 critères de confiance garants d’un parcours client de qualité.
1. Prestations de services : garantir la qualité et la traçabilité de vos équipements et prestations de services
2. Accueil Client : vous accueillir, vous informer et vous conseiller dans un cadre agréable par nos équipes compétentes et formées
3. Satisfaction Client : s’intéresser à votre satisfaction et écouter vos remarques et suggestions d’amélioration
4. Déontologie et éthique : respecter les principes déontologiques de la profession envers nos clients, prestataires et prescripteurs.
5. Relation Partenaires : entretenir des relations privilégiées avec les partenaires de votre santé visuelle pour vous garantir, satisfaction, sécurité et transparence
6. Suivi client : vous assurer un suivi personnalisé tout au long de votre entretien